结构化面试题库

(以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力，专业能力测试由招聘部门自定。)

一、必填项目

1. 个人仪表、气质

根据您见到候选人前三分钟给您的印象选择。

2. 沟通能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅等)

口请先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己；

口先说说最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况 (规模、产品、市场)；

口在最近一份工作岗位中主要有哪些工作内容；

3. 工作经验

了解候选人以往的工作经历与招聘岗位的匹配程度，以及候选人对行业趋势、行业惯例的熟悉程度。

口请介绍你对本行业的理解；

口你怎么看本行业的发展趋势；

口为什么会选择本行业；

4、工作动机

口您为什么要离开目前服务的这家公司；

口您选择公司的标准是什么；（或您怎样决定是否到一家公司工作；）

口这个职位最吸引你的是什么；

口您对未来的职业发展是怎么规划的；

5、 责任感和主动性

口如果您的下属未按期完成您所布置给他的任务，您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么；口当您到岗后，如何规划您的工作（会先做哪些事情）；

口您怎么看待“踢皮球”现象，您有没有经历过，当时是什么心态；

口讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达

到销售任务目标的；

口请讲一下你承担的最具有挑战性的任务之一，你是如何完成的；

口过去六个月中，你是否有跨越了自己专业和责任来做你的份外工作的？为什么？你是怎样完成这些工作的；

口讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐了什么样的解决问题的办法？

6、 稳定情绪和逆商

口如果您到公司一段时间后，发现公司与您进入公司前的设想有较大差距，您会怎么考虑；

口举个例子说明一下您在工作中遇到的困难，怎么解决；（关注遇到困难时的心态）

口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利弊；（关注能否正面客观的看待事物）

口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做；

口您是怎么缓解工作中的压力的；（当您觉得很受挫折或沮丧的时候，您一般会用什么方法缓解；）

7、 正直诚信

口很多外企在考察候选人时，都将诚信放在第一位，您是怎么看的；（关注对于诚信的理解）

口如果我们对您做背景调查，您觉得您以前的同事会如何评价您；（关注对于背景调查的反应）

口讲一个你的正直或诚信的价值观受到挑战的经历；

口假如您关系很好的一位同事同时在竞争对手公司做兼职或泄露公司商业机密，您该怎么办；

二、选填项目（根据岗位要求选择3-5个项目提问，因为很多问题显示的是候选人的综合能力，如果候选人的回答显示出有其他的能力，也可以算分）

8、 分析能力

口您的领导给您布置了一项您以前从未接触过的任务，您打算如何去完成它；(如果有类似的经历说说完成的经历。)

口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程；

口您觉得一个项目的失败主要是因为哪些方面的原因；

口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动；

9、 判断能力

口讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？

口假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么；

口说说您是怎样理解决策方案中的“优秀”与“卓越”的关系，它们对您的决策有怎样的影响；

口当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？

口假如管理层要求你裁员20%，你根据什么来决定裁掉哪些人员，留住哪些人员？

口您在招聘的时候选择下属的标准和要求是什么；

口假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？A是现在就能胜任这份工作的，但发展潜力不够大，B是需要培养才能胜任这份工作的，但发展潜力较大，为什么。

10、 工作重心和资源利用

口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的；

口您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的；

口你怎样决定工作中的分工负责情况的；你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？

口讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？（事情都紧急）

口若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？

11、 学习能力和改善意识

口您觉得您在以前在这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？您打算在以后的工作中采取哪些改善措施；

口描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率；

口如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度；

口谈谈您目前想去学习或弥补的知识；（谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处）；

口请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作；

口讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

口如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？

12、 绩效管理能力

口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析；

口您如何为他们的工作设定目标；您如何去考核他们的工作；

口若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？

口你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？

口你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力；

口请举例描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助；

口在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正；

13、 领导能力

口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动；

口在您以往的工作中是如何去调动下属工作积极性的；

口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触；

口请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的；

口你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么；

14、 团队精神

口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理；

口假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做；

口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件；

口请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的；

口描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。

15、 客户意识

口您觉得客户服务的重点是什么；

口如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题；

口若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大；

16、 企业文化

口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点；

口您觉得外企与国企之间的企业文化差别是什么；

口在一个部门中，每个人都来自不同的企业，带有不同的企业文化特点，您如何使所有的部门成员认同和实行您所倡导的部门文化；

口请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？如果公司没有给你提供这样的工作氛围，你会怎样做？

口说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。

口假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？

口请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？

口我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。

口你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？

口你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?

17、 影响力、谈判能力和销售技巧

口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的；

口如果您的上司和同事反对您的一项提案，您打算如何说服他们；

口请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法；

口你是怎样把你的想法推销给你的老板的；

口卖这张桌子给我；

口告诉我三件关于我们公司的事情；

口为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的；

口当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？

口讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？

18、 关注细节

口有句话叫细节决定成败，举例说明您是如何关注细节的；

19、 成本意识

口您在工作中是否需要计算成本，举例说明如何计算；

口您采取过哪些措施以降低部门运营成本；

20、 创新

口请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？

三、 总结项目

21、 您什么时候可以入职

22、 期望的最低薪资是多少

23、 对公司有哪些想了解的问题

备注：面试题库的使用方法：

1、  在面试前，通过岗位说明书和自己的经验，找出这个岗位的三项关键能力和两项辅助能力，从题库当中挑选问题，进行面试。

2、  此面试题库仅针对通用素质能力，不包含专业素质能力。

3、  此题库主要是提供给部门经理使用，让部门经理有面试的工具。

4、  此题库为参考，必填项目和总结项目，可以根据每家公司的情况选择修改相应的题目。